Información previa al proceso contractual
La presente página web http://www.elarmariodevaleria.com propiedad de Ángela María Martín Chacón con DNI 05697050L y dirección fiscal en Calle Nieves, 1, Bolaños de Calatrava, Cdad. Real actuando comercialmente bajo la marca EL ARMARIO DE VALERIA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta entre Ángela María Martín Chacón y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
EL ARMARIO DE VALERIA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL ARMARIO DE VALERIA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar ropa y complementos.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EL ARMARIO DE VALERIA y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EL ARMARIO DE VALERIA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, EL ARMARIO DE VALERIA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle Nieves, 1, 13260 Bolaños de Calatrava, Cdad. Real o a través del correo electrónico info@elarmariodevaleria.com
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EL ARMARIO DE VALERIA en el teléfono de atención al cliente 645 77 86 38 o mediante el correo electrónico info@elarmariodevaleria.com
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente EL ARMARIO DE VALERIA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL ARMARIO DE VALERIA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Ofrecemos garantías sobre todos los productos que comercializamos. El cliente dispondrá de una garantía legal desde la entrega del bien como queda establecido en el art. 120.1. del RD. 1/2007 para la defensa de los consumidores y usuarios.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
-Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de EL ARMARIO DE VALERIA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a EL ARMARIO DE VALERIA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL ARMARIO DE VALERIA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL ARMARIO DE VALERIA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EL ARMARIO DE VALERIA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 15 días. EL ARMARIO DE VALERIA podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por EL ARMARIO DE VALERIA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que EL ARMARIO DE VALERIA no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de 15 días naturales, desde la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en EL ARMARIO DE VALERIA.
Para poder tramitar la devolución el cliente podrá de forma opcional utilizar el formulario de desistimiento que ofrece EL ARMARIO DE VALERIA , de acuerdo con lo proporcionado en el art. 106 del RD Legislativo 1/2007 o bien podrá optar por cumplimentar el formulario que figura en el anexo B del RD Legislativo 1/2007 o cualquier otra declaración inequívoca.
EL ARMARIO DE VALERIA
Calle Nieves 1, 13260 Bolaños de Calatrava, (Ciudad Real).
E-mail: info@elarmariodevaleria.com
Una vez notificado su derecho a desistimiento el cliente tendrá 14 días más para realizar la devolución.
Lo gastos de retorno, en Península Ibérica y Baleares, corren a cuenta del cliente a través de correos u otro servicio de mensajería que elija, deberá abonar los gastos de retorno.
Se informa en el ejercicio del derecho de desistimiento que se podrá desistir de cualquier producto. Teniendo en cuenta la garantía legal de un plazo de 3 años.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
EL ARMARIO DE VALERIA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero. En caso de retraso injustificado por parte de EL ARMARIO DE VALERIA respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EL ARMARIO DE VALERIA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
EL ARMARIO DE VALERIA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de EL ARMARIO DE VALERIA está situado en Calle Nieves, 1, 13260, Bolaños de Calatrava, Cdad. Real o a través del correo electrónico info@elarmariodevaleria.com
Política de Devolución y desistimiento
1. *Debe estar dentro del plazo de 15 días naturales, desde la fecha de entrega del paquete (día de entrega incluido ) y enviar la solicitud correctamente.
*Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su embalaje original y sin usar, con las etiquetas y accesorios (en su caso ) intactos.
*No se reembolsaran artículos sin etiquetas originales, usados, manchados y/o deteriorados tras el uso ordinario.
*El articulo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en la que ha sido recibido, o en su defecto una caja similar con el fin que el articulo llegue a nuestro almacén en las mismas condiciones que se envió.
*El cliente es responsable de empaquetar los artículos debidamente para que no sufran daños en el transporte.
*Si usted ha pedido varios artículos, deben ser devueltos todos en una misma solicitud de devolución y por tanto en un mismo embalaje.
*Si ha realizado varios pedidos, cada devolución debe tramitarse por separado.
*La recogida de mercancía se realizara mediante nuestro servicio de mensajería y será autorizada por nosotros una vez gestionada la solicitud de devolución.
*Los gastos de envió por devolución o cambio de talla o modelo, correrán a cargo del cliente.
*Si fuese una devolución por defecto en la prenda, El Armario de Valeria asumirá los gastos de devolución.
2. *Para realizar un cambio o devolución deberá ser gestionado también por email : elarmariodevaleria.moda@hotmail.com, indicando la referencia del pedido, que se puede encontrar en la factura de compra o email de confirmación.
*Si ha realizado su compra mediante transferencia bancaria deberá indicarnos un numero de cuenta para gestionar el abono, o numero de teléfono si su compra a sido atreves de bizum.
*A la mayor brevedad posible, responderemos su solicitud indicando instrucciones y pasos a seguir para la recogida del paquete.
*Si la agencia pasa a recoger el paquete y esto no esta preparado o los datos no son correctos, El Armario de Valeria no se responsabiliza de los retrasos o plazos.
3. *REEMBOLSO DEL PEDIDO
*El rembolso se realizara en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción en nuestro almacén y previamente comprobado que el producto no a sufrido daños y que esta en las mismas condiciones que se envió.
*El reembolso se realizara de la misma forma que hizo el pago, siendo descontado los gastos de devolución.
4. *DEVOLUCION/CAMBIOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS.
*En caso de que considere que el producto recibido contiene algún defecto o no es el producto solicitado, deberá ponerse en contacto inmediatamente en un plazo de 24 horas a nuestro correo electrónico elarmariodevaleria.moda@hotmail.com o numero de teléfono indicado en el apartado SERVICIO AL CLIENTE en la pagina de inicio de nuestra tienda online.
*Deberá indicar los datos del pedido y articulo así como el problema que se trata (tara, color equivocado, producto diferente...) y adjuntar foto de la prenda donde se pueda ver claramente el defecto y etiqueta del producto.
*Nos encargaremos de evaluar el problema y responder su solicitud lo antes posible.
*Los cambios o devoluciones solicitados por algunas de la caudas citadas en este punto, asumiremos los costes por los gastos de envió y procederemos al reembolso en su caso integro del coste del producto, si fuera un cambio de producto solo tendrá que abonar la diferencia de precio.
Política de Envío y entrega
1. *Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión (24-48 horas) o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
2. *Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
3. *A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. A partir de este momento nuestros plazos están cumplidos y el cliente se deberá responsabilizar de su plazo sin excusa alguna.