Política de Devolución y desistimiento
1. *Debe estar dentro del plazo de 15 días naturales, desde la fecha de entrega del paquete (día de entrega incluido ) y enviar la solicitud correctamente.
*Los artículos deberán estar en perfectas condiciones, tal cual se entregaron, en su embalaje original y sin usar, con las etiquetas y accesorios (en su caso ) intactos.
*No se reembolsaran artículos sin etiquetas originales, usados, manchados y/o deteriorados tras el uso ordinario.
*El articulo debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en la que ha sido recibido, o en su defecto una caja similar con el fin que el articulo llegue a nuestro almacén en las mismas condiciones que se envió.
*El cliente es responsable de empaquetar los artículos debidamente para que no sufran daños en el transporte.
*Si usted ha pedido varios artículos, deben ser devueltos todos en una misma solicitud de devolución y por tanto en un mismo embalaje.
*Si ha realizado varios pedidos, cada devolución debe tramitarse por separado.
*La recogida de mercancía se realizara mediante nuestro servicio de mensajería y será autorizada por nosotros una vez gestionada la solicitud de devolución.
*Los gastos de envió por devolución o cambio de talla o modelo, correrán a cargo del cliente.
*Si fuese una devolución por defecto en la prenda, El Armario de Valeria asumirá los gastos de devolución.
2. *Para realizar un cambio o devolución deberá ser gestionado también por email : elarmariodevaleria.moda@hotmail.com, indicando la referencia del pedido, que se puede encontrar en la factura de compra o email de confirmación.
*Si ha realizado su compra mediante transferencia bancaria deberá indicarnos un numero de cuenta para gestionar el abono, o numero de teléfono si su compra a sido atreves de bizum.
*A la mayor brevedad posible, responderemos su solicitud indicando instrucciones y pasos a seguir para la recogida del paquete.
*Si la agencia pasa a recoger el paquete y esto no esta preparado o los datos no son correctos, El Armario de Valeria no se responsabiliza de los retrasos o plazos.
3. *REEMBOLSO DEL PEDIDO
*El rembolso se realizara en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción en nuestro almacén y previamente comprobado que el producto no a sufrido daños y que esta en las mismas condiciones que se envió.
*El reembolso se realizara de la misma forma que hizo el pago, siendo descontado los gastos de devolución.
4. *DEVOLUCION/CAMBIOS DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS.
*En caso de que considere que el producto recibido contiene algún defecto o no es el producto solicitado, deberá ponerse en contacto inmediatamente en un plazo de 24 horas a nuestro correo electrónico elarmariodevaleria.moda@hotmail.com o numero de teléfono indicado en el apartado SERVICIO AL CLIENTE en la pagina de inicio de nuestra tienda online.
*Deberá indicar los datos del pedido y articulo así como el problema que se trata (tara, color equivocado, producto diferente...) y adjuntar foto de la prenda donde se pueda ver claramente el defecto y etiqueta del producto.
*Nos encargaremos de evaluar el problema y responder su solicitud lo antes posible.
*Los cambios o devoluciones solicitados por algunas de la caudas citadas en este punto, asumiremos los costes por los gastos de envió y procederemos al reembolso en su caso integro del coste del producto, si fuera un cambio de producto solo tendrá que abonar la diferencia de precio.
Política de Envío y entrega
1. *Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión (24-48 horas) o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.
2. *Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
3. *A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. A partir de este momento nuestros plazos están cumplidos y el cliente se deberá responsabilizar de su plazo sin excusa alguna.